Когда обращаться
Если платеж через YooKassa прошел, но пакет не начислился, либо возникла подтвержденная техническая ошибка на стороне VIPzvyk, напишите на support@vipzvyk.online.
В обращении укажите Telegram ID или username, дату, сумму, название пакета и номер платежа YooKassa, если он есть в чеке. Не отправляйте данные банковской карты.
Возврат или восстановление пакета рассматривается индивидуально с учетом статуса цифровой услуги и факта ее использования.